FAQ

¿Cuáles son los plazos de envío de sus productos?

Tardamos de 2 a 4 días en procesar su pedido y de 2 a 3 semanas en entregárselo.


¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Realizamos envíos a todo el mundo.


¿Desde dónde enviamos sus productos?

Nuestras oficinas se encuentran en Lyon, Francia. Nuestro almacén internacional se encuentra en China.


¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, espere 3 días después de realizar el pedido y solicítenosla por correo electrónico a beljour33@gmail.com.


Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué ocurre?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, por ejemplo, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.


He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lo sentimos. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la siguiente dirección de correo electrónico: beljour33@gmail.com y le enviaremos un artículo de sustitución similar lo antes posible.

¿Dónde se encuentran?

Estamos en LYON, Francia.


Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Le pedimos disculpas por el retraso. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. No obstante, puede seguir su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún así necesita ayuda para realizar el seguimiento de su paquete o desea hacer una consulta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en beljour33@gmail.com.


¿Tienen una política de devoluciones?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea que le reembolsemos el importe de su pedido, por supuesto podemos completar el pago, siempre y cuando el recurso se realice en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. Para más información, lea más sobre nuestra política de devoluciones política de devoluciones enlace