Política de devoluciones

Aplicamos una política simple: 14 días, sin preguntas. Si la guía no es lo que esperabas, te devolvemos el dinero íntegro.

1. Plazo

Tienes 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso. No necesitas justificar el motivo.

2. Cómo solicitarlo

Escríbenos un correo a hola@fanair.shop desde la misma dirección con la que hiciste el pedido. Incluye en el asunto la palabra "Reembolso" y el número de pedido o la fecha de compra. Con eso es suficiente: no rellenes formularios.

3. Tiempo de tramitación

Procesamos los reembolsos en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la recepción de tu correo. El dinero vuelve a tu mismo método de pago. Que aparezca en tu cuenta puede tardar adicionalmente entre 2 y 10 días laborables, según tu banco y la pasarela de pago.

4. Sobre el acceso al PDF

Al ser un producto digital, una vez descargado el archivo no podemos "recuperarlo". Aun así, mantenemos la política de 14 días sin preguntas incluso si ya has descargado la guía. Confiamos en que la mayoría de la gente no abusa de esto y preferimos tratar bien a quienes sí lo necesitan.

5. Problemas con la descarga

Si el problema es que no has recibido el archivo, no descargues el enlace caducado, o el PDF se descarga corrupto: no hace falta reembolso. Escríbenos a hola@fanair.shop y te reenviamos un enlace nuevo en el día. Si tras eso sigues sin recibirlo, el reembolso es inmediato.

6. Tras los 14 días

Pasado el plazo de 14 días no garantizamos reembolso automático, pero seguimos atendiendo cada caso por email. Si hay un motivo razonable, valoramos hacer una excepción.

Última actualización: 19 de mayo de 2026.